Veelgestelde vragen

Algemene leveringsvoorwaarden

(laat dit document ook vooraf door uw verwerker goed doornemen)

• Het voldoen van uw aanbetaling geldt als acceptatie van de order, waarbij u tevens automatisch akkoord gaat met de algemene voorwaarden en algemene leveringsvoorwaarden.

• Producten worden pas besteld na aanbetaling.

• Controleer bij ontvangst van de producten altijd of de juiste producten en hoeveelheden zijn geleverd. Meldt eventuele fouten binnen 24uur na levering door contact op te nemen met Vermeer Sierbestrating B.V. Indien er onverhoopt producten niet juist zijn geleverd, zal Vermeer Sierbestrating B.V. zo spoedig mogelijk naleveren of omruilen. Eventuele vertraging door nalevering of ruilen kan op geen enkele wijze aanleiding geven tot schadevergoeding.

• Controleer altijd vooraf de materialen op eventuele gebreken. Mocht er iets niet in orde zijn, dan dient u direct contact met ons op te nemen. Hierbij dienen foto’s aangeleverd te worden van het product, de verpakkingen en het etiket waarop duidelijk de productie datum en het batchnummer op vermeld staat. Daarnaast dient ook een gedegen onderbouwing/analyse meegeleverd te worden, zodat Vermeer Sierbestrating B.V. de klacht in behandeling kan nemen.

• Als u ondanks zichtbare gebreken m.b.t. de materialen toch overgaat / over laat gaan tot het verwerken hiervan, dan heeft u deze zonder voorbehoud geaccepteerd en is ruilen of retourneren niet meer mogelijk.

• Bij terecht vastgestelde gebreken, zal Vermeer Sierbestrating binnen een aanvaardbare termijn in de gelegenheid worden gesteld eventuele zichtbare gebreken op te lossen.

• Eventuele schade en/of aansprakelijk is altijd gemaximaliseerd tot het geplaatste orderbedrag. Vermeer Sierbestrating kan nooit aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade.

• Lees altijd de beschikbare productinformatiebladen en verwerkingsadviezen goed door of laat u door een professional goed informeren alvorens de materialen te verwerken. Het onjuist verwerken van materialen kan schade tot gevolg hebben. Schade aan materialen door het verwerken of door een onjuist verwerkingsproces kan nooit worden verhaald op Vermeer Sierbestrating B.V.

• Alle producten en materialen zijn gemaakt van verschillende natuurlijke grondstoffen zoals zand, granulaten, cement, water en eventuele toegevoegde kleurstoffen. Hierdoor kunnen producten en materialen (enigszins) afwijken in bijvoorbeeld maat, kleur en structuur. Materialen zoals in de showroom gepresenteerd en/of afgebeeld op onze website of in ons magazine zijn altijd indicatief en hier kunnen geen rechten aan worden ontleend. Bij het accepteren van de algemene voorwaarden en leveringsvoorwaarden  geeft u aan hiervan op de hoogte te zijn.

• Bij nabestelling van (maatwerk) producten is er kans op maat, kleur of structuur-verschil doordat er sprake kan zijn van een andere productie batch. Hier kan Vermeer Sierbestrating niet voor aansprakelijk worden gesteld en is ook geen geldige reden voor retour. Zorg dus altijd voor voldoende materiaal zodat deze geleverd zijn uit dezelfde batch.

• Wij kunnen voor u vrijblijvend een offerte maken. Vermeer Sierbestrating is nooit aansprakelijk voor de uiteindelijk bestelde hoeveelheden, omdat onze offerte is gebaseerd op door de klant verstrekte gegevens. Laat u zich eventueel bijstaan door een erkende verwerker.

• Voor een goede nuancering/verwerking van de materialen dienen deze kops van de pallet te worden afgenomen, dus niet laag voor laag. Bij meerdere pallets dienen deze altijd door elkaar verwerkt te worden. Vermeer Sierbestrating is nooit aansprakelijk voor een onjuiste verwerking van de materialen.

• Materialen dienen niet over elkaar te schuiven. Krassen zijn niet of moeilijk te verwijderen. Pas ook op met andere scherpe materialen zoals steentjes onder stoelen en het schuiven van poten van uw terrasmeubilair. Vermeer Sierbestrating is niet aansprakelijk voor eventuele schade bij het verwerken van de materialen of bij het gebruik van de aangekochte materialen.

• Tegels mogen nooit worden afgetrild. Voor de verwerking van overige bestrating kunt u informeren bij uw verwerker of volg de instructies/verwerkingsvoorschriften van de fabrikant. Vermeer Sierbestrating is nooit aansprakelijk voor schade die is ontstaan door het verkeerd aftrillen van materialen.

• Witte uitbloei/kalk: betonnen sierbestratingsproducten kunnen betonsluier vertonen. Dit hoort bij het product en hiervoor kan Vermeer Sierbestrating niet aansprakelijk worden gesteld. In de regel verdwijnt deze sluier door gebruik en weersinvloeden vanzelf, maar hiervoor is geen termijn en zekerheid vast te stellen. Om het proces te versnellen zijn er reinigingsmiddelen verkrijgbaar. Laat u zich altijd eerst door een professional adviseren en start met testen op een onopvallende plek.

• Zaag nooit op uw nieuwe straatwerk zagen! Dit kan beschadigingen veroorzaken en vlekken door slijpsel. Tegels na het slijpen altijd met ruim water reinigen.

• Lees voor het gebruik van voegmiddel de gebruiksaanwijzing goed door. Verwerking moet gebeuren volgens de door de fabrikant opgegeven verwerkingsvoorschriften op de verpakking. Deze verwerkingsvoorschriften zijn uiteraard bij Vermeer Sierbestrating opvraagbaar. Vermeer Sierbestrating is niet aansprakelijk voor het (onjuist) gebruik van voegmiddel en eventuele beschadigingen aan de overige materialen.
   
• Bladeren, grond, (vervuilt) zand, cement, bijtende stoffen of ander vuil dient direct te worden verwijderd om inwerking of vlekvorming te voorkomen. Deze kunnen blijvende schade aanrichten.
   
• Het reinigen van bestrating met een hogedrukreiniger wordt afgeraden, omdat de sterke waterstraal de structuur van de toplaag van de bestrating poreus maakt en het de eventuele gebruikte coating of impregneer (beschermlaag die door fabrikanten tijdens het productieproces wordt aangebracht) aantast.
   
• Het lossen van de materialen kan uitsluitend naast de vrachtwagen. Zorg voor voldoende ruimte op de leverplaats voor zowel de vrachtwagen als materialen. De exacte locatie is altijd de verantwoordelijkheid en ter beoordeling van de chauffeur, in verband met inschatting op schade aan gemeentelijke of persoonlijke eigendommen. U kunt geen rechten ontlenen aan de vooraf opgegeven gewenste losplaats.
   
• U zet altijd een handtekening voor ontvangst. Hiermee accepteert u als kopende partij de levering en dat deze in goede orde is ontvangen.

Vermeer Sierbestrating adviseert u om het volgende in acht te nemen;

• Leg bestrating altijd onder afschot van ten minste 1 cm per strekkende meter. Laat indien mogelijk het afschot van de woning aflopen.
• Tegels zonder afstandshouder of facetrand moeten te allen tijde gelegd worden met een minimale voegbreedte van 2 mm.
• Producten zonder facet/afstandshouder en alle producten dunner dan 6 cm zijn niet geschikt voor het gebruik van een oprit.

Nee dat doen wij niet, maar we kunnen u wel in contact brengen met vakbekwame hoveniers en stratenmaker bedrijven die al uw wensen van  kunnen realiseren.

 

 

Ja wij maken tuinontwerpen, Vermeer Sierbestrating is dé specialist als het gaat om het creëren van jouw droomtuin. Wij denken graag met u mee en zetten jouw wensen en ideeën om in prachtige tuintekeningen. Met ons speciale tekenprogramma maken we zowel gedetailleerde 2D als realistische 3D ontwerpen, zodat je een duidelijk beeld krijgt van hoe jouw tuin er straks uit zal zien. Samen met jou zorgen we ervoor dat je tuin niet alleen functioneel, maar ook een sfeervolle en prachtige plek wordt om te ontspannen en te genieten. Vermeer Sierbestrating – waar jouw tuindromen werkelijkheid worden!

 

 

bij Vermeer sierbestrating BV. kunt u zowel als particulier of als bedrijf terecht. 

U kunt op verschillende manieren bij ons bestellen:

- U kunt langs komen op ons bedrijf om ons assortiment te bekijken en een vrijblijvende offerte laten opmaken en/of uw bestelling plaatsen

- Indien u exact weet welke materialen u wilt bestellen, mag u ook een e-mail sturen naar info@vermeersierbestrating.nl

- Het voldoen van uw aanbetaling geldt als acceptatie van de order, waarbij u tevens automatisch akkoord gaat met de algemene voorwaarden en algemene leveringsvoorwaarden. Producten worden pas besteld na aanbetaling.

 

Het levertraject van uw materialen gaat als volgt:

 U geeft aan bij uw bestelling welke leverdatum uw voorkeur zal uitgaan

Zodra uw bestelling in behandeling wordt genomen, krijg u per e-mail bevestiging van ons. Neem deze goed door of alles klopt. Indien u een fout ontdekt, horen wij dat graag zo snel mogelijk van u. We vragen aanbetaling voor de materialen.

 U krijgt 2 dagen voor levering de factuur van ons per e-mail met een betalingslink van I-Deal/Mollie waarop u resterende bedrag kunt betalen aan ons. 

Voor levering krijgt u sms bericht dat onze chauffeur eraan komt. 

U zet altijd een handtekening voor ontvangst. Hiermee accepteert u als kopende partij de levering en dat deze in goede orde is ontvangen.

Het lossen van de materialen kan uitsluitend naast de vrachtwagen. Zorg voor voldoende ruimte op de leverplaats voor zowel de vrachtwagen als materialen. De exacte locatie is altijd de verantwoordelijkheid van de chauffeur, in verband met inschatting op schade aan gemeentelijke of persoonlijke eigendommen. U kunt een rechten ontlenen aan de vooraf opgegeven gewenste losplaats.

 

 

Bij Vermeer Sierbestrating bv kunt u de meeste materialen per stuk bestellen tenzij dit anders vermeld. Meestal gaan de siertegels/sierbestrating per volle laag. Ook is het vaak voordeliger om een volle verpakking af te nemen, omdat er anders een toeslag onvolledig pakket kan worden doorberekend! Bij nabestelling van (maatwerk) producten is er kans op maat, kleur of structuur-verschil doordat er sprake kan zijn van een andere productie batch. Hier kan Vermeer Sierbestrating niet voor aansprakelijk worden gesteld en is ook geen geldige reden voor retour. Zorg dus altijd voor voldoende materiaal zodat deze geleverd zijn uit dezelfde batch. 

 

 

Wij adviseren gemiddeld 2 a 3 m2  extra over het totale oppervlakte te bestellen i.v.m. knip/snijverlies. Het is overigens wel afhankelijk van formaat van steen/tegel en het legpatroon. Wij adviseren u ook te overleggen met uw stratenmaker/hovenier welke hoeveelheid er gemeten is en of er rekening is gehouden met knip/snijverlies. Wij zijn namelijk niet aansprakelijk voor uw bestelde hoeveelheid.  Speciaal bestelde materialen kunnen NIET retour.

 

Er kan tot 24 uur voor levering nog wijziging aangebracht worden in uw bestelling. Binnen 24 uur worden er eventuele meer- of minderkosten doorberekend op basis van nacalculatie.

 

Dit kan kosteloos tot 72 uur voor levering, tenzij u een bestelling plaatst met speciaal bestelde materialen die niet standaard bij ons op voorraad zijn! Deze kunnen niet retour of geannuleerd worden.

 

Wanneer de bestelling op voorraad is, kan Vermeer Sierbestrating BV de bestelling binnen 1 week tot 2 weken leveren. Indien uw bestelling niet voorradig is, dan zijn wij afhankelijk wanneer uw product binnen komt. Wij streven er naar om alles binnen 10 werkdagen uit te leveren. 

Alle materialen worden naast de vrachtwagen gelost, op een voor de vrachtwagen bereikbare plaats, uitsluitend via een verharde weggedeelte. De losplaats wordt uiteindelijk door de chauffeur bepaald. Al uw opmerkingen of vragen m.b.t. bezorgen kunt u mailen naar info@vermeersierbestrating.nl 

 

 

Dat is afhankelijk van verschillende factoren zoals zeetransport, inklaringstijd, droogtijd, productietijd enz. Wij kunnen per artikel u vertellen wat de levertijd ongeveer is. Indien dit niet gelijk vertelt kan worden, gaan we bij de fabrikant informeren voor u.

 

 

De transporttarieven bij Vermeer Sierbestrating zijn van meerdere factoren afhankelijk. Namelijk de woonplaats waar de bestelling geleverd mag worden en het orderbedrag. 

Aangezien Vermeer Sierbestrating landelijk levert is het soms ook mogelijk dat transport uitbesteed wordt.  

Vraag vrijblijvend een offerte bij ons op en vraag naar de mogelijkheden.

 

 

Natuurlijk is het ook mogelijk om uw bestelling bij ons bedrijf af te komen halen.  Als u aangeeft wanneer u de bestelling wilt afhalen, dan zorgen wij ervoor dat uw bestelling klaar staat.

U kunt een voorkeursdatum aangeven bij ons. Bij kleinere bestellingen is het ook mogelijk om te kiezen voor een combinatietransport. Wij hanteren dan de periode van een week om de materialen aan u uit te leveren. U kunt bij een combinatietransport  NIET  voor een specifieke leveringsdatum kiezen.  

Onze voorkeur gaat uit dat er wel iemand thuis is waar uw bestelling gelost mag worden. Indien dit niet mogelijk is (vanwege misschien combinatietransport) willen we graag vooraf overleggen waar de materialen gelost mogen worden. Tevens kan ook chauffeur met u telefonisch overleggen waar het gelost mag worden.  

De chauffeur zal ter plaatse zelf bepalen waar uw bestelling gelost word, zo dichtbij als mogelijk. In het uiterste geval neemt de chauffeur de bestelling mee terug en zullen er extra kosten doorberekend worden!

 

De chauffeur zal uw bestelling zo dicht mogelijk lossen bij de door u gewenste locatie. Alle materialen worden vanaf de vrachtwagen gelost, op een bereikbare plaats voor vrachtwagen, uitsluitend via een verharde weg.  De professionele beoordeling van de chauffeur is leidend bij beoordeling of de aflever locatie op een verantwoorde wijze toegankelijk is.

 

Tegels, sierstenen, gebakken materiaal, kantopsluitingen en elementen worden verpakt in folie op pallets. Natuursteen word meestal verpakt in kratten. Alle producten worden dusdanig verpakt dat er vrijwel niets mis kan gaan tijdens het transport of levering. Indien er toch beschadiging is ondervonden, horen wij dat liefst zo snel mogelijk van u. 

 

Ja alle prijzen zijn incl. BTW tenzij anders vermeld

In principe zijn alle prijzen, vaste prijzen, dit omdat we al zeer scherp geprijsd zijn! Sommige soorten bestratingsmaterialen of aanverwante materialen kunnen door het jaar heen wel aangepast worden ivm tussentijdse prijsstijgingen. Vraag daarom altijd de prijs bij ons aan.

Bij Vermeer Sierbestrating BV kunt u op verschillende mogelijkheden betalen:

- U kunt betalen via I-Deal/Mollie betalingslink

- U kunt vooraf een bankoverschrijving aan ons verrichten

- U kunt een contante of pinbetaling verrichten bij ons op locatie

Nee dat kan niet! Alles dient voor levering betaald te zijn. Bij de reservering dient een aanbetaling gedaan te worden op het openstaande bedrag en het resterende bedrag krijgt u van ons factuur met I-Deal/Mollie betaalink. Via deze betalingslink kunt u de resterende bedrag betalen. Deze betaling dient voor levering verricht te zijn. Is dit niet het geval, dan houdt onze planning de levering vast.

U ontvangt een digitale factuur wanneer u een bestelling bij Vermeer Sierbestrating BV plaatst.

Indien er materialen gekocht zijn bij Vermeer Sierbestrating BV  en u heeft deze over, is het mogelijk dat wij deze retour nemen. We brengen  20% in mindering op de aankoopsom.  Retourneren kan binnen 14 dagen op vertoon van uw factuur.  LET OP: Speciaal bestelde artikelen door en voor u worden niet retour genomen. Indien we de materialen op moeten halen, adviseren wij u hiervoor een foto naar ons te mailen van waar uw materialen staan. Wij maken vervolgens een vrijblijvende offerte voor het retour laden van de materialen. Indien u hiermee akkoord gaat, gaan we retourlading inplannen en zodra de materialen hier op ons bedrijf gecontroleerd zijn, krijgt u het geld terug gestort op uw IBANnummer. 

Materialen dienen ter plaatse van bezorging gecontroleerd te worden. Ondanks dat de bestelling verpakt is in folie, adviseren wij om de folie los te maken om zo te beoordelen of de juiste kleur, juiste soort en juiste materiaal geleverd is. Wij begrijpen dat u niet op moment van leveren niet gelijk kan beoordelen of de bestelling klopt. We moet de klacht binnen 24 uur gemeld worden via onze e-mail adres : info@vermeersierbestrating.nl 

Indien Vermeer Sierbestrating BV de bestelling terug moet nemen, word hiervoor wel retourkosten in overleg gerekend. 

 

LET OP: Vermeer Sierbestrating BV neemt enkel materialen terug die niet verwerkt of beschadigd zijn. Wij zullen dit later beoordelen!

 

Bij terecht vastgestelde gebreken, zal Vermeer Sierbestrating binnen een aanvaardbare termijn in de gelegenheid worden gesteld eventuele zichtbare gebreken op te lossen. Eventuele schade en/of aansprakelijk is altijd gemaximaliseerd tot het geplaatste orderbedrag. Vermeer Sierbestrating kan nooit aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade. Lees altijd de beschikbare productinformatiebladen en verwerkingsadviezen goed door of laat u door een professional goed informeren alvorens de materialen te verwerken. Het onjuist verwerken van materialen kan schade tot gevolg hebben. Schade aan materialen door het verwerken of door een onjuist verwerkingsproces kan nooit worden verhaald op Vermeer Sierbestrating B.V. Alle producten en materialen zijn gemaakt van verschillende natuurlijke grondstoffen zoals zand, granulaten, cement, water en eventuele toegevoegde kleurstoffen. Hierdoor kunnen producten en materialen (enigszins) afwijken in bijvoorbeeld maat, kleur en structuur. Materialen zoals in de showroom gepresenteerd en/of afgebeeld op onze website of in ons magazine zijn altijd indicatief en hier kunnen geen rechten aan worden ontleend. Bij het accepteren van de algemene voorwaarden en leveringsvoorwaarden  geeft u aan hiervan op de hoogte te zijn.

Controleer bij ontvangst van de producten altijd of de juiste producten en hoeveelheden zijn geleverd. Meldt eventuele fouten binnen 24uur na levering door contact op te nemen met Vermeer Sierbestrating B.V. Indien er onverhoopt producten niet juist zijn geleverd, zal Vermeer Sierbestrating B.V. zo spoedig mogelijk naleveren of omruilen. Eventuele vertraging door nalevering of ruilen kan op geen enkele wijze aanleiding geven tot schadevergoeding. Als u ondanks zichtbare gebreken m.b.t. de materialen toch overgaat / over laat gaan tot het verwerken hiervan, dan heeft u deze zonder voorbehoud geaccepteerd en is ruilen of retourneren niet meer mogelijk.

Controleer altijd vooraf de materialen op eventuele gebreken. Mocht er iets niet in orde zijn, dan dient u direct contact met ons op te nemen. Hierbij dienen foto’s aangeleverd te worden van het product, de verpakkingen en het etiket waarop duidelijk de productie datum en het batchnummer op vermeld staat. Daarnaast dient ook een gedegen onderbouwing/analyse meegeleverd te worden, zodat Vermeer Sierbestrating B.V. de klacht in behandeling kan nemen. Als u ondanks zichtbare gebreken m.b.t. de materialen toch overgaat / over laat gaan tot het verwerken hiervan, dan heeft u deze zonder voorbehoud geaccepteerd en is ruilen of retourneren niet meer mogelijk.

Over het algemeen geldt: Tril geen bestrating af die groter is dan 30x30 cm, dunner is dan 6 cm, natuursteen of gecoate tegels. Tril ook niet aan indien de bestrating niet recht is aangelegd.

Ga voorzichtig te werk en gebruik een trilplaat met een rubberen mat bij strakke bestrating zonder facet om beschadigingen aan de deklaag te voorkomen. Gebruik bij de grotere maten geen trilplaat, maar een rubberen hamer.

Het onjuist verwerken van materialen kan schade tot gevolg hebben, waarvoor wij geen verantwoordelijkheid nemen.

tegels mogen nooit worden afgetrild. voor de verwerking van overige bestrating kunt u informeren bij uw verwerker of volg de instructie/verwerkingsvoorschriften van de fabrikant. Vermeer Sierbestrating is nooit aansprakelijk voor schade die is ontstaan door het verkeerd aftrillen van materialen.

 

Nee ons advies is om te straten op brekerszand gemixt met stabimix (ondergrondversteviger)

Dit zorgt voor een goed drainerende ondergrond waardoor vochtproblemen en vlekvorming vanuit de ondergrond worden voorkomen.

materialen dienen niet over elkaar te schuiven. Krassen zijn niet of moeilijk te verwijderen. Pas ook op met andere scherpe materialen zoals steenjes onder stoelen en het schuiven van poten van uw terrasmeubilair. Vermeer Sierbestrating is niet aansprakelijk voor eventuele schade bij verwerken van de materialen of bij het gebruik van de aangekochte materialen.